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Sugar CRM und IBM - eine perfekte Kombination
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Flexible und skalierbare Lösung für Unternehmen jeglicher Grösse |
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Als SmartCloud, Box- oder Integrationslösung verfügbar |
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Drei Pakete - eine Lösung
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SmartCloud Hosting
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Sie benötigen keine eigene Infrastruktur. Sugar CRM wird auf der IBM SmartCloud Enterprise
Plattform aufgesetzt.
Unser Angebot umfasst ein Consulting-Paket für Analyse, Einrichtung und Schulung, die
Sugar CRM Lizenzen mit Support sowie die Cloud-Kosten.
Optional können weitere IBM Services wie
Cast Iron (Datenimport),
LotusLive (Groupware) und
Cognos (Analyse / BI) eingebunden werden.
Fallbeispiel:
Beratungsunternehmen mit
15 Mitarbeitern
Sugar Professional für die Verwaltung der
Kundendaten, Aktivitäten
und Marketing-Kampagnen (E-Mail / Post)
IBM Cast Iron für die Datenübernahme
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Solution in a Box Lösung
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Sie möchten die Daten gerne im Haus haben, aber kein Know-how zur Serverbetreuung aufbauen müssen?
Mit unserer gemanagten On Premise Lösung stellen wir Ihnen einen IBM-Server komplett mit Fernwartung bereit. Dies umfasst die Hardware, das Betriebssystem und das CRM.
Zudem erhalten Sie ein
Consulting-Paket für die Analyse Ihrer Anforderungen, die Einrichtung des CRM und die Schulung einer Pilotgruppe.
Optional können weitere IBM Services wie
Cast Iron (Datenimport),
LotusLive (Groupware) und
Cognos (Analyse / BI) eingebunden werden.
Fallbeispiel:
Interessenverband mit
30 Mitarbeitern
Sugar Professional für Kundendaten und das Monitoring der Serviceleistungen,
Marketing-Kampagnen (E-Mail / Post).
Sugar Berichte für die Auswertung der Dienstleistungen je Segment.
Cast Iron für die Integration mit der separat geführten Mitgliederdatenbank
LotusLive für Zusammenarbeit und Messaging
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Flexible Integration
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Sugar CRM integriert sich flexibel in Ihre bestehende Infrastruktur (z.B. System i). Mit dem weburi Connector können beispielsweise ERP-Syteme angebunden werden und Kundendaten sowie Umsatzzahlen und Lieferungen automatisiert ins CRM übernommen werden.
Mit BI-Erweiterungen können umfassende Auswertungen der CRM-Daten vorgenommen werden.
Mit unserem bewährten weburi Phasenmodell analysieren wir Ihre Systemumgebung und definieren mit Ihnen in einem Workshop die CRM Anforderungen. Durch den Top-10 Analyseansatz, der die Bedürfnisse individueller Benutzergruppen berücksichtigt, kann ein auf die Anforderungen spezifisch zugeschnittenes CRM-Pilotsystem bereits innerhalb weniger Wochen getestet werden.
Fallbeispiel:
Hersteller von Investitionsgütern mit
500 Mitarbeitern
Sugar Enterprise für 100 Mitarbeiter im Vertrieb und Service, mit
Kundendaten, Verkaufschancen-Management,
Abbildung der Umsatzzahlen, Modul für Verwaltung und Support der Kundeninstallationen
Verwendung von Cast Iron für ERP-Integration sowie
Cognos für BI-Auswertungen und analytisches CRM.
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Weitere Informationen
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